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Die richtige Haltung, wenn es schwierig wird!

Datum und Zeit23.08.2019
14:30 Uhr bis 18:00 Uhr

AdressatenZahnärzteZahnmedizinisches FachpersonalZahnmedizinisches Team

CME 4

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VeranstaltungsortKaiserleistr.+3+Offenbach+%2F+Main+63067


Kosten / Gebühren140,00

CME4

Kategoriek.A.


FachgebietKommunikation


VeranstaltungsinformationenDie tägliche Erfahrung mit kleineren und größeren Konflikten gehört zum Arbeitsalltag. Stress, Anspruchsdenken, Generationskonflikte, sprachliche Schwierigkeiten und Unverständlichkeiten sind nur einige Ursachen.

Konflikte können negative Auswirkungen haben – sind aber auch Impulse für Innovationen und Verbesserungen! Um souverän und zielgerichtet damit umzugehen, gilt es Konfliktsituationen zu durchschauen, Ursachen zu erkennen und dann die richtigen Methoden zur Konfliktbewältigung einzusetzen.

Ziel des Seminars ist es, das Wissen zu vermitteln, durch Diplomatie und psychologisches Verständnis, Konfliktsituationen souveräner anzupacken, professionell und zielgerichtet zu steuern. Lösungen finden, Vertrauen halten und alle Beteiligten wertschätzend auseinander gehen lassen.

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Inhalt des Seminars

* Konflikte erkennen, analysieren und verstehen.
* Interventionsformen bei unterschiedlichen Konfliktstärken
* Handwerkszeug für den Arbeitsalltag:
* Aktives Zuhören
* Feedback-Technik
* Gesprächsführung
* Verhandlungstechnik
* Mediation


ReferentFrauke Reckord

Kurs-NummerPRA0209


TeilnehmerkreisZahnarzt, Zahnmedizinischer Mitarbeiter


VeranstalterPluradent AG & Co KG
Kaiserleistr. 3
63067 Offenbach

Telefon 069-82983-0
Telefax 069-82983-271
E-Mail: offenbach@pluradent.de

OrganisatorBettina Nienstedt
Telefon: +49 173 6724422
Fax: +49 69 82983293
E-Mail: bettina.nienstedt@pluradent.de


DirektlinkZur VeranstaltungAnmeldung


Quellehttps://www.pluradent.de

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